隨著信息通訊技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的政務服務也開始面臨著電子化、信息化、網(wǎng)絡化的壓力，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應運而生。

為進一步轉(zhuǎn)變政府投資管理職能，提高政府行政效率，創(chuàng)新投資管理方式，加強事中事后監(jiān)管，國務院提出了“精簡審批事項、網(wǎng)上并聯(lián)辦理、強化協(xié)同監(jiān)管”的改革目標。

按照“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務”的總體要求，不斷優(yōu)化政務服務流程，創(chuàng)新政務服務方式，大力推行“在線申報、網(wǎng)上審批”業(yè)務。

作為蘇州工業(yè)園區(qū)智慧城市的建設(shè)者、運營者，風云科技公司結(jié)合園區(qū)信息化現(xiàn)狀，將園區(qū)政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”的整體架構(gòu)設(shè)想融入園區(qū)“三庫三通”的電子政務框架，以業(yè)務應用為依托，以服務用戶為根本，構(gòu)建融合開放的框架體系。

整體架構(gòu)示意圖如下圖所示：

通過業(yè)務到信息化的映射，對外服務將針對法人、個人兩類對象提供政務服務。企業(yè)、居民等用戶主要以江蘇政務服務網(wǎng)、園區(qū)政務服務大廳為入口獲取網(wǎng)上咨詢、辦事指南、在線辦理、辦件查詢等在線服務。其中，面向法人的政務服務事項“在線申報”應用未來將融入企業(yè)通，面向個人的政務服務事項“在線申報”應用將接入居民通，以不斷提升法人和個人的在線辦事體驗。

對內(nèi)辦事通過構(gòu)建園區(qū)政務服務事項“網(wǎng)上審批”應用，實現(xiàn)面向企業(yè)、居民和社會組織的所有審批業(yè)務事項辦理。此過程不僅涉及基礎(chǔ)功能組件，還涉及應用支撐功能的構(gòu)建，例如：訪問權(quán)限控制、運維管理等。在數(shù)據(jù)層方面，應用將通過園區(qū)政務云資源池實現(xiàn)信息匯聚，為三大基礎(chǔ)庫灌入最新的數(shù)據(jù)活力。

園區(qū)政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”項目將實現(xiàn)：

1、提高服務便捷度

運用互聯(lián)網(wǎng)思維，結(jié)合現(xiàn)代信息化技術(shù)，以企業(yè)和居民為對外服務中心，提供線上政務服務，實現(xiàn)一網(wǎng)式辦理；以政務服務工作人員為對內(nèi)用戶，實現(xiàn)網(wǎng)上審批；以提高政務服務的在線化、智能化，實現(xiàn)政務服務的便捷化。

2、拓展服務渠道

通過居民通、企業(yè)通以及門戶網(wǎng)站提供三種面向公眾的服務渠道，并以電腦PC端、移動端等方式為公眾提供訪問途徑。大力拓展服務渠道，方便園區(qū)用戶隨時能夠登陸平臺進行政務服務事項的申報、查詢等內(nèi)容，從而提升公眾的辦事體驗。

3、提升服務精準度

按照企業(yè)和居民辦事需求，將公眾“點菜”與政府“端菜”相結(jié)合，將政務服務事項辦事指南要素與實際辦事流程相融合，刪繁化簡，去重除冗，實現(xiàn)政務服務精準供給，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，群眾“少跑腿”。

4、優(yōu)化辦事流程

通過園區(qū)政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”應用建設(shè)，積極貫徹落實“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務、深化行政體制改革，切實轉(zhuǎn)變政府職能”，切實加強改革力度，逐步簡化政務服務事項的審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化用戶辦事流程，提升辦事效率。

5、實現(xiàn)“應上盡上”

結(jié)合園區(qū)各部門政務服務事項實情，聚焦政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”建設(shè)難點，實現(xiàn)各類政務服務網(wǎng)上申報、受理、審查、決定，提升政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”的覆蓋面，逐步做到 “應上盡上”。

6、構(gòu)建“全程在線”

加快推行各類政務服務申報、受理、審查、決定等網(wǎng)上一體化辦理，做到“全程在線”，提升政務服務事項“在線申報、網(wǎng)上審批”應用深度，最終全面建成覆蓋全區(qū)的網(wǎng)上全流程審批服務體系，大幅提升政務服務智慧化水平。

“在線申報、網(wǎng)上審批”，讓政務更貼“地氣”，讓人民也更有“底氣”。未來，風云科技將提供更多“良方”。為實現(xiàn)“政府智慧服務”提供更強大助力。